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酒店投资新兴科技 切勿忽视了住客体验

2018/2/9 13:14:28
移动科技和新兴科技的崛起,似乎在酒店业掀起了一场振奋人心的变革。这些科技包罗万象,从聊天机器人到人工智能,从语音助手到机器人礼宾,再到智能酒店设施等等不一而足,甚至还有全盘实现智能化的酒店。

  然而,酒店业者必须要极为注意,其添加的数字化功能不只是用于迎合如今千禧一代人类的思维。转变必须要有一定的目的,否则,就只会沦为为按需点播式科技。每项科技的应用都要有特定的目的,且只有一个目的,那就是提升住客在酒店内和目的地当地的体验品质。

  酒店业的互动和增长不只关乎某个时候的访问量、向付费渠道投入大量资金和优化转化率。归根到底,互动最终指的是酒店能够怎样成功地让自己的住客感受到备受关怀和受欢迎,这样住客才会向他人推荐该酒店品牌,或是前往其他城市时入住该酒店的姐妹店。
广州华钜君悦酒店编辑整理

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酒店区域:花都
酒店地址:中国 · 广东省 · 广州 · 花都 · 花都区迎宾大道399号(迎宾大道清莲路交汇处)