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石台男子网订宾馆入住扑空获赔

2015/11/23 10:48:04
由于宾馆工作失误未交接好,没有履行网订协议。并向消费者支付400元赔偿金,帮助其安排到其他宾馆入住。涉诉双方对此处理结果均表示满意。

近日,石台县消费者协会牯牛降消协分会接到一合肥游客投诉,称其赴石台县牯牛降风景区游玩前,通过携程网预定了景区某宾馆4间客房,宾馆承诺将客房预留至当日晚八时等待其入住。

但当其一家人当日晚七点赶至宾馆时,该宾馆称已经没有房间,有其他游客入住了,致使他们一时无处可宿,十分窘迫,一气之下便诉至牯牛降消协分会,希望消协帮助其维权。

消协工作人员接到投诉后,立即前往该宾馆了解情况。经过了解,该宾馆负责人表示是他们工作失误未交接好,没有履行网订协议。

对此,该宾馆负责人通过电话向消费者致歉,并向消费者支付400元赔偿金,帮助其安排到其他宾馆入住。涉诉双方对此处理结果均表示满意。

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