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国家旅游局向全国招募旅游质量监督志愿者

2015/11/17 10:30:44
近日,国家旅游局发出《关于招募旅游质量监督志愿者加强旅游服务质量监督的通知》,面向全国招募旅游质量监督志愿者。据了解,中国旅游志愿者在文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等领域提供志愿服务。其中,旅游质量监督志愿者总队由省级以上旅游主管部门组建,主要以调查暗访的形式开展旅游服务质量监督工作。

全国首批旅游质量监督志愿者计划招募700人,招募时间为11月13日—11月24日。所有热心志愿服务和旅游事业,掌握相关法律法规,能够经常性地参与旅游服务质量调查暗访工作的人士均可报名申请,通过国家旅游局官网——“重点专项”进入中国旅游志愿者管理信息服务平台,注册成为中国旅游志愿者,并在“志愿团体”栏目中选择加入所在省(区、市)的“旅游质量监督志愿者总队”。省级旅游主管部门将审核相关申请信息并根据各地质量监督项目具体需求对申请者进行进一步考核、选拔,最终确定志愿者名单。

国家旅游局监督管理司负责人表示,旅游质量监督志愿者将在接受相关培训后开展各类调查和暗访活动,并撰写和提交调查报告和相关证据材料,协助旅游主管部门全面、客观、及时地评价、监督旅游经营者、旅游从业人员的行为以及各级旅游部门的工作。

据悉,鉴于工作需要,获选的旅游质量监督志愿者名单将不对外公布。国家旅游局和省级旅游主管部门将在中国旅游志愿者管理信息服务平台定期发布旅游服务质量监督志愿项目,并将为调查暗访活动提供必要的保障。

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