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文明出游 从细节开始

2016/2/3 15:22:58
“慢慢来,比较快”、“小声一点,才能听到更多”…… 新年伊始,国家旅游局推出了“十大文明旅游提醒语”,这些颇有文艺范的提醒语,不讲什么大道理,从细节入手,温和暖心,顺耳入心。

  回顾过去的2015年,年初,国家旅游局就提出“515战略”,将文明旅游列为五大目标之首。这一年,出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》,截止到去年底,游客不文明行为记录公布了4批共16人。这件创新性的工作获得了全社会的广泛认可,也成了2015年中国旅游业十大新闻事件之一。出游要有规矩,确需法律为文明旅游护航,国家旅游局出手建立旅游诚信体系,实施旅行社、导游、游客的黑名单制度,在全社会营造诚信经营、文明旅游的良好风尚。同时,2015年中央文明办、国家旅游局等八部门通过部际联席会议的形式落实习近平总书记对文明旅游工作的重要指示,形成了“九龙治水”的共治机制。

  但是毕竟能上黑名单的、需要“九龙治水”管制的都是非常严重的破坏旅游秩序的行为,一般的不文明行为还管理不到。提倡文明出游,其中一个极为重要的问题是旅游文明习惯的养成。坏习惯不是一天形成的,因此也不是一朝一夕能够改变的。心理学家也说习惯是一种定型性行为,经常曝光的旅游景区游客不文明行为其实都是这些人日常不文明行为习惯的自然流露。要解决旅行过程中的不文明行为,除了舆论引导、加强监管、法制建设以外,更需要文明教化、合理疏导。旅游者文明素质的提升是一个长期、渐进的过程。

  去年底,国家旅游局通过网站和微信平台,通过线上线下相结合的形式,开展“中国公民文明旅游公约大家定”等系列民众参与型活动,调动社会各方力量,让公民参与到文明旅游的自我管理中来。今年1月中央电视台播出的《焦点访谈》节目中,列举了诸多旅游不文明现象,引起了广泛的关注和讨论,对不文明行为说“不”已经逐渐成为每个游客开始注意到的细节。每一个简单的“不”字背后,都蕴含了文明出游的细节之美。我们应该对各种不文明旅游行为进行关注、监督和批评,共同营造公民文明出游的氛围。

  现在,除了文明旅游提醒语说得更为身临其境,大家关注的旅游那些事儿也很不同,见诸媒体的内容,关心的事儿都很具体,“购物的礼节”“吃饭的礼节”等等那些出游时您该随身携带的礼仪,您都带好了吗?
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